Veel gestelde vragen

1. Wie is Partners at Home?

Met Partners at Home zijn in 2012 twee interieurspecialisten bij elkaar gekomen die samen een uniek en compleet assortiment aan producten en diensten voor in en om uw woning bieden. Jac Vink heeft een lange historie als verf- en glasspecialist voor met name de aannemerij. Met Partners at Home maken zij hun vakkundige kennis en ervaring ook toegankelijk voor de consument. Noordwest Interieurs is al jaren thuis op die consumentenmarkt. Als leverancier van onder meer horren, raamdecoratie, vloeren, zonwering, gordijnen en behang én als specialist op het gebied van interieuradvies weten zij feilloos aan te sluiten bij iedere woonvraag of -wens. Jac Vink en Noordwest Interieurs zijn echte woonspecialisten met een lange staat van dienst en ambachtelijkheid en vakmanschap als kernwaarden van het bedrijf.

2. Hoe gaat het bestellen via de webshop van Partners at Home?

Heel eenvoudig, vanuit de luie stoel is het mogelijk om uw vloer, behang, karpetten of lampen te bestellen. U kiest het gewenste product door het in het “winkelmandje” te plaatsen. Daarna kunt u gewoon verder winkelen op de webshop, of direct naar de kassa “checkout” gaan. Op een heel eenvoudige wijze doorloopt u 5 stappen om uw bestelling definitief te plaatsen.

3. Wat is het minimale orderbedrag op de webshop van Partners at Home?

Het minimale orderbedrag is € 20,- exclusief de verzendkosten.

4. Hoe werkt de betaling van mijn order op de webshop van Partners at Home?

Heel eenvoudig, in stap 5 van de orderbevestiging zijn de verschillende betaalmethodes opgenomen.

5. Hoe veilig zijn de betalingen via de webshop van Partners at Home?

Bij de betalingen werkt u altijd in een veilige afgeschermde omgeving op het internet. U herkent dit aan het slotje naast de URL-adresregel.

6. Worden er ook verzendkosten in rekening gebracht op de webshop van Partners at Home?

Afhalen in de winkel: gratis

Bezorging binnen Schagen: gratis
Bezorgen bij een bestelling tot € 100,00: € 7,50
Bezorgen bij een bestelling tussen € 100,00 en € 250,00: € 4,00

Bezorgen bij een bestelling boven € 250,00: gratis

Bezorgkosten bij palletafname hebben een meerprijs op deze bovenstaande gegevens en worden achteraf extra doorberekend.

7. Wat moet ik doen als ik een klacht heb op het bestelde product?

U kunt zich wenden tot Partners at Home. Wij regelen een correcte oplossing voor uw klacht.

8. Stel het product wat ik besteld heb voldoet niet aan mijn verwachtingen?

U hebt als klant recht bepaalde prodcuten binnen 7 dagen en in goed overleg met Partners at Home, in originele verpakking te retourneren. Uw product wordt dan, na correcte aankomst in de vestiging, aan u vergoed. De verzendkosten, voor het leveren en terugsturen, zijn voor uw eigen rekening.

9. Behangrollen

De behangrollen worden door ons op maat besteld. De behangrollen kunnen niet worden geretourneerd of worden omgeruild.

Levertijden

Wij streven er naar om uw producten binnen 48 uur te leveren. Echter indien een product tijdelijk niet voorradig is bij de leverancier dan kan de levertijd oplopen. Wij zullen u hierover dan informeren.

Heeft u vragen over de levertijden, dan kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers.

Algemene voorwaarden

Wij hanteren dezelfde algemene voorwaarde als de Nederlandse thuiswinkel organisatie die tot stand zijn gekomen in overleg met de Consumentenbond. Download